新闻分类

联系我们

深圳市中达讯实业上海快3

网址:www.syqshs.com

电话:0755-89347125、28745437

传真:0755-28745437

手机:13554872070(廖生)   

    13925236591(余生)

邮箱:13925236591@139.com    

    1156816826@qq.com

地址:深圳市龙岗区龙岗街道南约社区高       科大道61号利亨隆(二期)工业区       B栋4楼402

电话耳麦保护客服人员的听力

您的当前位置: 首 页 >> 新闻资讯 >> 行业新闻

电话耳麦保护客服人员的听力

发布日期:2015-12-02 00:00 来源:http://www.syqshs.com 点击:

     电话耳麦护客服人员的听力电话耳麦

每天在呼叫中心忙碌的前线人员,最亲密接触的无过于佩带的耳机。倾听客户声音的工作在日历一张张翻过中延续,突然有一天发现自己对大自然的声音已经不敏感了,这一切是怎么造成的呢?

客服人员在长达数小时的工作中,经常会遇到线路中高分贝声音带来的负面影响。譬如客户在马路边与我们通话,我们经常做的动作就是:调高耳机的输出音量以达到在对方周围的噪音中听清楚客户的内容。据环境部门的监测,在马路上的噪音达到70~80 分贝,而调高音量放大了噪音的分贝。除了背景音之外,电话系统中突如其来的振铃声、回响啸叫也是高分贝噪音的主要来源。

相应来说,在110 分贝噪音以上的环境中只需一分钟,人耳听力就会受到伤害。而这种伤害反应在人体上体现为头疼、耳鸣、甚至听觉丧失等症状。

卫生部《职工听力保护规范》规定职工每工作日8 小时暴露于等效声级大于等于85 分贝(以下简称“LAeq,8≥85dB”)

企业,都应当执行以下规定:职工暴露于LAeq,8≥85dB 的,应当配备具有足够声衰减值、佩戴舒适的护耳器,并定期进行听力保护培训、检查护耳器使用和维护情况,确保听力保护

效果。因为大部分话务耳机可产生的峰值分贝达到115~140 分贝,而客服人员不得不被动的接收这些噪音。

日积月累,客服人员的身体健康受到了影响,听力的减弱导致无法适应工作,造成客服这一职业是青春饭的假象。试想一个经验丰富的职业人士在其他行业中是多么重要,而在客服工作中却因为健康问题而不得不引退。对呼叫中心也是人力资源的流失。

相对传统的耳机只是简单地裁切掉声音波峰,导致语音失真。同时,具有潜在危害性的声频仅仅被削弱而没有被消除。森海塞尔话务耳机最高峰值分贝只达到103 分贝,对客服人员的听力起到了保护作用。

相关标签:电脑耳机

最近浏览:

在线客服
二维码

扫描二维码

分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
上海快3走势图 上海快3 上海快3开奖结果 大家乐彩票注册 上海快3 彩乐园彩票登陆 上海快3平台 上海快3 上海快三走势图 上海快3走势图