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呼叫中心专用耳机提醒你需警惕听力保护

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呼叫中心专用耳机提醒你需警惕听力保护

发布日期:2015-12-02 00:00 来源:http://www。szvtalk。com 点击:

她们,面容姣好,衣着整齐,正襟危坐,头戴耳麦,轻声慢语,每天工作就是呼叫中心耳机与客户电话交流,这就是企业呼叫中心工作人员。然而,对这些丽人们而言,除了高强度辛苦和压力,实际也隐藏着另一种职业风险:由于长时间用耳及接触噪声,可能给健康带来危害,且伤害于长期且无形,以至于听力下降,甚至可能引起短暂失聪。呼叫中心专用耳机

噪声控制全球规范管理

   事实上,鉴于呼叫中心职业的特殊化,针对耳机的噪声标准与管理,在全球各地区都有较为规范的要求与控制。其中,在美国,美国职业安全及健康管理局的噪声标准,对于脉冲噪声的上限是140分贝,连续噪声不超过115分贝;在平均噪声90分贝工作环境中,最多工作上限是8小时,平均噪声在85至90分贝之间工作8小时雇员每年必需经过听力测试。

    在欧盟地区,职业噪声健康保护显得更为严格。欧盟指令2003/10/EC,脉冲噪声峰值声压为140分贝,当峰值达到137分贝必需佩带听力保护装置,当峰值达到135分贝必需提供听力保护装置;每个工作日八小时内的平均噪声应限于87分贝以内,当平均噪声达到85至87分贝之间必需佩带听力保护装置,当平均噪声达到80至85分贝之间必需提供听力保护装置。

而在中国,工业企业设计卫生标准GBZ 1-2002规定,工作地点脉冲噪声声级的卫生限值,当140分贝时,工作日接触脉冲次数峰值为100次;当130分贝时,工作日接触脉冲次数峰值为1000次;当120分贝时,工作日接触脉冲次数峰值为1000次。工作场所连续噪声不超过115分贝。工作场所操作人员每天连续接触噪声8小时,平均噪声声级卫生限值为85分贝。

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